為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)輿情應(yīng)對工作，提升政務(wù)公開水平，增強(qiáng)政府公信力，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開回應(yīng)社會關(guān)切提升政府公信力的意見》和安徽省、淮南市關(guān)于建立政務(wù)公開輿情回應(yīng)制度的要求，結(jié)合我局實(shí)際，制訂本制度。

第一條  輿情回應(yīng)原則

（一）公開透明原則。按照“公開為原則，不公開為例外”的要求，深入推進(jìn)我局政府信息公開工作，正確對待輿論監(jiān)督，做到不缺位、不失語、不被動，牢牢抓住信息發(fā)布主動權(quán)。

（二）分級負(fù)責(zé)原則。牢固樹立輿情危機(jī)和公開意識，堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，注重源頭防范、源頭治理、源頭處置，做到有責(zé)、負(fù)責(zé)、盡責(zé)。

（三）科學(xué)有效原則。按照國家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，尊重宣傳和輿情發(fā)展規(guī)律，把握好時、度、效、管理能力和引導(dǎo)能力。

（四）雙向互動原則。規(guī)范和整合政民互動渠道、探索建立網(wǎng)上群眾路線工作法，快速受理群眾咨詢投訴，及時公開熱點(diǎn)、敏感話題真實(shí)情況，發(fā)揮輿情在傳播政務(wù)信息、引導(dǎo)社會輿論和暢通民意渠道中的作用。

第二條  市局及局屬單位要安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)測、收集涉及本單位的政務(wù)輿情，通過巡查即時掌握了解輿情動態(tài)。  

監(jiān)測過程中，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為，在及時回應(yīng)的同時，應(yīng)將有關(guān)情況和線索移交公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門依法依規(guī)進(jìn)行查處。

第三條  涉及群眾切身利益的重大決策出臺前，要進(jìn)行輿情風(fēng)險評估，通過輿情跟蹤、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)走訪、會商分析等方式，對決策可能引發(fā)的各種風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)預(yù)測、綜合研判，確定風(fēng)險等級并制定相應(yīng)的處置預(yù)案。

第四條  擬發(fā)布信息涉及其他行政機(jī)關(guān)的，應(yīng)與有關(guān)行政機(jī)關(guān)溝通確認(rèn)，確保發(fā)布信息準(zhǔn)確一致。

第五條  政務(wù)輿情督查與問責(zé)  

局辦公室對局屬各單位政務(wù)輿情回應(yīng)效果開展檢查，對以下情況予以問責(zé)：  

（一）對工作消極、不作為且整改不到位的單位和責(zé)任人進(jìn)行通報并約談。  

（二）對因回應(yīng)不及時、不主動、不到位導(dǎo)致政務(wù)輿情升級的單位和責(zé)任人，視情采取通報、問責(zé)等形式予以懲戒。  

（三）對不按照規(guī)定公開政務(wù)信息，侵犯群眾知情權(quán)且情節(jié)較重的，移送監(jiān)察機(jī)關(guān)依法依規(guī)嚴(yán)肅追究責(zé)任。